PERGUNTAS FRONT SOBRE A NOSSA LINHA
Aqui estão algumas perguntas frequentes (F.A.Q.) sobre nosso site que nossos clientes criaram.
Se você tiver dúvidas ou perguntas, lembre-se de que você pode entrar em contato conosco da forma mais confortável: WhatsApp, telefone, formulário de contato ou e-mail. Ficaremos felizes em atender a você e encorajá-lo a fazer todas as perguntas necessárias antes de comprar seu produto para que sua experiência de compra seja 100% satisfatória.
SÃO NOVOS? QUAL É A AJUDA?
SIM. Todos os nossos produtos são novos e originais com garantia do fabricante. Você terá uma garantia de três anos, exceto limitações impostas pelo fabricante que serão previamente detalhadas no produto. Para mais informações a este respeito, por favor reveja nosso política de garantia.
TEM A MINHA NAMORADA QUE O USO ONDE EU NÃO ERA DO MEU PAÍS?
NÃO. Nossa empresa é baseada na Estónia, mas nós fornecemos serviços de vendas em diferentes países da UE.
Os artigos 114.o e 169.o do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia (TFUE) "garantam que todos os consumidores da União — onde residem, viajam ou compram na União — gozam de um elevado nível de protecção contra os riscos e ameaças à sua segurança e interesses económicos, bem como aumentam a capacidade dos consumidores de defender os seus próprios interesses.
Nossa transparência, atenção personalizada, contato e serviço pós-venda nos levou a ser a loja de referência online para milhares de usuários em toda a Europa. Todas as nossas incidências e garantias são processadas diretamente por nós sem intermediários. Temos nosso próprio serviço técnico para reparar ou rastrear os RMAs de sua garantia.
Pode consultar os regulamentos aqui.
TENHO O DIREITO DE FAZER O MEU TRABALHO?
SIM. Nossas condições de garantia e retorno são as mesmas que as da área local do seu país onde a compra é feita, portanto você terá os mesmos direitos, assistência e obrigações que quando você fizer uma compra em um estabelecimento de sua província, comunidade ou estado. Você pode consultar nossas políticas de retorno antes de fazer a compra e sempre nos consultar se você tiver alguma dúvida antes, durante e depois.
VOU TER DE VENDER OS MEUS ADVOGADOS A OUTRA INSTITUIÇÃO POR CAUSA DA NECESSIDADE DE AGRESSÃO OU CRIME?
NÃO. Colaboramos com diferentes pontos de assistência técnica em diferentes países, você nunca terá que enviar um produto fora do seu país. Por exemplo, se você comprar um produto em nossa loja da Espanha e você precisa usar a garantia, nós lhe forneceremos assistência diretamente em seu país sem enviar o produto para outro país.
Caso você precise processar um RMA ou garantia, seremos responsáveis pela corretagem com o fabricante para que todo o processo seja tão rápido e transparente para você. Você pode consultar nossas condições gerais de garantia, que será adicionado e respeitado, além das condições específicas de cada fabricante.
HÁ ALGUM PROBLEMA?
SIM. O prazo estimado de entrega indicado em cada item é o tempo estimado em que você receberá o produto, e pode haver alguma incidência no transporte, mas sempre fora de nossa empresa, que se compromete a depositar a ordem para a transportadora no momento indicado.
Se por qualquer motivo houver alguma incidência, sempre o manteremos informado por correio e telefone.
HÁ NECESSIDADE DE UMA RESISTÊNCIA TÉCNICA?
SIM. Toda comunicação com nossos clientes é feita diretamente no idioma do cliente, independentemente do canal que você usa, desde que seja inglês, espanhol ou estoniano.
Qualquer dúvida ou assistência que você precisa será atendida por um técnico em sua língua.
COMO É QUE EU SEI QUE UM PRODUTO É ACESSÍVEL NOS MEUS PAÍSES?
Você não precisa fazer nada, a web detecta sua localização por IP e o país de onde você está fazendo a conexão, entendendo que a entrega terá lugar nesse país.