0 0,00 €

Devoluções

Produto defeituoso.

Pode reclamar que um produto apresenta defeito durante dois anos (três anos em Espanha se a garantia do produto o indicar) após a data de recepção do produto. A duração da garantia será a oferecida pelo fabricante durante o período de compra e estará incluída na documentação entregue.

Se você tiver algum problema, consulte primeiro a documentação do produto, como o guia do usuário, para sugestões de solução de problemas ou entre em contato com o fabricante. Sob a garantia do fabricante, o fabricante normalmente tem a opção de reparar o produto ou substituir peças individuais do produto. Caso não consiga resolver o problema com a ajuda da documentação do produto do fabricante, contacte o nosso serviço técnico para que possam analisar o seu problema e ajudá-lo.

Se preferir que processemos a sua garantia diretamente desde o primeiro momento, com o fabricante pode contactar o nosso departamento técnico por telefone ou por correio, lembre-se de ter em mãos o seu número de encomenda e dados do cliente, para poder agilizar o Procedimento. Ficaremos felizes em ajudá-lo se houver algum problema.

Caso o produto apresente defeito e tenha garantia vigente, as garantias de processamento, substituições ou reembolsos não terão valor extra. Qualquer processamento será gratuito para você.

Produto danificado durante o transporte.

Se receber um produto danificado durante o envio, deverá comunicá-lo no prazo de 48 horas após a recepção do envio, a partir da sua área de utilizador ou contactando o serviço técnico

É recomendável, nesses casos, que, se perceber um golpe ou incidente, comunique o mais rapidamente possível para não apressar os tempos. Lembre-se que todas as encomendas são entregues por agências de transporte e se notar qualquer defeito na entrega a celeridade na transmissão será benéfica para dar uma solução rápida

Nestes casos, qualquer desistência, substituição ou reembolso não terá nenhum custo para você.

Custos de envio da devolução.

Os custos de envio de devolução variam dependendo da natureza da devolução. Explicamos os dois pontos separadamente:

1- Se você nos devolver um produto devido a um erro de nossa parte, arcaremos com os custos da devolução desde que a devolução tenha sido solicitada na área de cliente e você proceda conforme as instruções do nosso serviço técnico. A recolha do produto, entrega, substituição ou reembolso, será previamente acordada com o nosso serviço técnico que lhe enviará por correio os dados da entrega ou recolha e o autocolante para colocar na embalagem que contém a encomenda a ser devolvida. Você o entregará e não terá que fazer nenhum pagamento. Uma vez analisado o produto, a garantia ou devolução do produto será aplicada conforme solicitado, sem que você tenha que arcar com nenhuma despesa. Se um produto lhe foi entregue por engano, o produto errado será recolhido e o seu será enviado para você, sem que você tenha que pagar nenhum dos custos de envio pelo incidente. Não aceitaremos qualquer devolução com portes devidos ou sem que estes tenham sido efetuados na secção “A Minha Conta”, siga sempre as instruções do nosso serviço técnico para evitar custos e atrasos.

2- Se quiser devolver um produto sem que tenha havido qualquer erro da nossa parte você deve nos enviar o produto por sua conta através da empresa que você escolher. Observe que qualquer incidente na entrega será de sua responsabilidade. É importante que antes de comprar leia as descrições dos produtos, suas especificações e que correspondam às suas necessidades. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos para aconselhamento, é melhor garantir que o produto que vai receber é o que necessita, pois se cometer um erro não suportaremos os custos de devolução. Ligue ou consulte nossos técnicos quantas vezes precisar. Assim que o produto chegar verificaremos se ele atende aos requisitos para o reembolso e informaremos você. Caso opte por algum serviço técnico ou serviço de entrega expresso na sua encomenda, será deduzido o valor correspondente a esses serviços. Você pode revisar oTermos e condições de compra para mais informacao. Se seleccionou o transporte urgente, embora por promoção no momento da compra tenha sido gratuito, total ou parcialmente, ser-lhe-ão deduzidos os custos deste serviço detalhados noTermos e condições de compra. Caso o serviço de transporte expresso tenha um valor extra para envio (por volume ou pagamento na entrega), este será adicionado ao valor detalhado noTermos e condições de compra. Não . Este caso seria uma desistência de compra e está incluído nas condições deste contrato para que você possa revisá-lo.

Em ambos os casos, tanto em um como em dois, uma vez recebido o material e verificados os termos, procederemos ao reembolso, processando a garantia ou substituição conforme o caso, embora a lei dê um prazo máximo de 14 dias corridos para devoluções, iremos tente gerenciar com mais eficiência, reduzindo ao mínimo o tempo necessário.

Produtos de retorno excluídos.

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos, exceto no caso de produtos defeituosos:

Produtos que não permitem a sua devolução por motivos de higiene ou de proteção da saúde caso tenham sido abertos.
O que foi, após o parto, misturado de forma indissociável com outros produtos;
Gravações ou software selado de som ou vídeo.
Produtos que foram integrados com um software ou sistema operativo adicionado que não foi integrado pelo fabricante.
Os TPV completos e produtos adaptados por software para diferentes negócios que devem ser configurados antes da entrega
Material de integração como processadores, placas gráficas, discos rígidos internos, placas de som, placas-mãe e memórias RAM.
Ações sobre contratos de serviços técnicos ou manutenção.
Produtos que incluem software licenciado que exige a sua activação para utilização.
Extensões de garantia ou seguro para produtos.

Direitos de retirada .

Você pode desistir de sua compra no prazo de 14 dias corridos a partir do dia em que recebeu o produto. Para cancelar uma compra durante o período de reflexão de 14 dias, você deve fazê-lo na área de usuário “Minha conta” na seção “Histórico de pedidos”

Para devolver os produtos para retirada, eles deverão estar nas mesmas condições em que você os recebeu. Portantotodos os produtosDeve ser devolvidonovo, não utilizado, completo e sem lacre.

As mesmasexceçõesO direito de rescisão aplica-se à nossa política de devoluções. Os seguintes produtos não podem ser devolvidos, exceto no caso de produtos defeituosos:

Produtos que não permitem a sua devolução por motivos de higiene ou de proteção da saúde caso tenham sido abertos.
O que foi, após o parto, misturado de forma indissociável com outros produtos;
Gravações ou software selado de som ou vídeo.
Produtos que foram integrados com um software ou sistema operativo adicionado que não foi integrado pelo fabricante.
Os TPV completos e produtos adaptados por software para diferentes negócios que devem ser configurados antes da entrega
Material de integração como processadores, placas gráficas, discos rígidos internos, placas de som, placas-mãe e memórias RAM.
Ações sobre contratos de serviços técnicos ou manutenção.
Produtos que incluem software licenciado que exige a sua activação para utilização.
Extensões de garantia ou seguro para produtos.

Não aceitaremos devoluções com portes devidos ou sem terem sido efetuadas na secção “A Minha Conta”. Tenha em atenção que o custo mínimo de envio caso tenha selecionado “transporte urgente” é de 15€, conforme estabelecido nos Termos e Condições de Compra que deverá ler antes de efetuar a encomenda e que também pode consultar no nosso site. Se selecionou “Retirada na loja” ou enviou um terceiro para retirá-lo, por não existir este serviço, não será descontado conforme refletido nos Termos e condições de compra.

Observe que o produto devolvido por desistência deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Isto significa que os novos produtos devem ser devolvidos exatamente nas mesmas condições em que foram recebidos (incluindo todos os acessórios). A devolução poderá ser rejeitada se o produto devolvido por desistência não estiver nas mesmas condições, sem uso e sem lacre. Caso o produto tenha sido usado ou não lacrado ou não seja devolvido nas mesmas condições de entrega, nenhum reembolso será efetuado. Neste caso será notificado e terá de o levantar nas nossas instalações ou confirmar que lhe será devolvido com os portes devidos.

Devolução da compra.

Os reembolsos dos valores das compras serão feitos da mesma forma que o método de pagamento, exceto para pedidos feitos com cartão, dinheiro na entrega ou bitcoin, nestes casos a devolução será feita por transferência bancária para a conta que você nos indicar e que Será solicitado a você assim que a devolução for confirmada por nós.

Se você comprou por meio de financiamento e fez a devolução do valor da compra e cancelou o contrato de financiamento, você deverá processá-lo junto à financeira e ela se responsabilizará pelo pagamento da parte paga. Nós o ajudaremos em qualquer gerenciamento que você precisar nesse sentido para coordenar com eles e agilizar o processo.

Exclusão de dados pessoais.

Ao devolver um produto, independentemente do motivo, deverá fazê-lo nas mesmas condições em que o recebeu. Neste sentido, você deve excluir, excluir e excluir todos os dados pessoais seus e/ou de terceiros que possam estar presentes no referido artigo, e deve modificar as configurações da conta para que ela não possa mais se lembrar deles. Você será totalmente responsável por qualquer violação de dados que possa ocorrer se não proceder conforme indicamos. Do produto devolvido e da caixa que o contém, deverá retirar qualquer elemento que não esteja relacionado com o referido produto devolvido, tal como foi inicialmente recebido. Informatica-barata.com não se responsabiliza por quaisquer itens deixados por engano no produto devolvido ou na caixa que o contém. Você concorda e aceita que o produto devolvido se tornará propriedade da https://informatica-barata.com/pt/.