Garantia de produtos
Todos os produtos oferecidos em informaticabarata.com são novos e cobertos por uma garantia legal do fabricante. Em Espanha, a garantia jurídica é de três anos. O primeiro e segundo ano cobrem qualquer defeito em conformidade, enquanto o terceiro ano cobre certos defeitos ocultos. Em outros países da UE, a garantia padrão é de dois anos, de acordo com a Diretiva Europeia 1999/44/CE
Qual é a garantia?
A garantia oferecida durante o período de todos os produtos https://informatica-barata.com/pt/, irá protegê-lo de qualquer inconveniente para o que está contido no contrato de vendas e a descrição do produto comprado. Ele também irá cobrir você se um produto que você comprou não funciona desde o início ou, quando os produtos adquiridos não cumprir com o contrato de vendas, ou seja, o produto não corresponde ao que você comprou, eles não são adequados para os usos aos quais os produtos do mesmo tipo, quando eles não se encaixam na descrição ou não têm as qualidades garantidas pelo vendedor.
Isso não cobre a garantia?
A garantia não abrange os seguintes casos:
- Dano físico ou golpes causados pelo mau uso do produto.
- Danos causados por líquidos quando o produto não é especificamente projetado para este uso, quedas ou alteração do produto por terceiros não autorizados.
- Problemas decorrentes da instalação de software não autorizado ou modificações do sistema operacional.
Como funciona o meu processo de garantia?
Como vendedor, vamos ajudá-lo a processar qualquer garantia de seus produtos para que o fabricante de uma solução dentro das condições específicas do seu produto. A partir de sua área de cliente, você deve entrar em contato conosco solicitando a garantia ou RMA.
Normalmente, antes de processar a garantia, um técnico entrará em contato com você para avaliar a incidência e rever o mau funcionamento do produto. Uma vez que isso é feito, eles lhe enviarão por e-mail, um adesivo com o RMA que você deve imprimir e colar para a embalagem de seu produto.
É importante que você sempre envie o produto em sua embalagem original e com todos os seus acessórios, você percebe que se o produto será danificado pelo transportador você será responsável, então use o momento certo para prepará-lo bem. Uma vez que você tem o produto bem embalado, você deve entregar os bens em qualquer agência de correio ou transporte, o endereço de entrega será refletido na RMA que você impôs. Por favor, note que as porções de material de garantia não serão admitidas.
E se o meu produto é defeituoso ou não funciona?
Se o produto é defeituoso ou não funciona o fabricante irá normalmente mudar o produto por um novo ou proceder à sua reparação sempre dentro da garantia particular de cada produto que está incluído em cada item que você recebe.
Se o produto foi defeituoso e não poderia ser substituído por um novo como o que você já tinha para problemas de estoque, você será dado o reembolso total de sua compra no mesmo método de pagamento que você fez o pedido. Se o pedido for feito e pago para o pagamento contra reembolso, você será reembolsado a uma conta bancária que você nos fornece, com desconto os montantes para o pagamento da comissão para a expedição contra reembolso.
Os horários habituais para uma quebra geralmente não atingem até três semanas, embora possa variar dependendo da complexidade do problema e tipo de produto, em qualquer caso, notificá-lo-emos no momento da situação de sua quebra ou substituição, tentando acelerar sua resolução no mínimo possível tempo que está em nossa mão. Você também pode rastrear o estado em sua área de cliente.
E os dados que tenho no dispositivo?
Note que a garantia do produto não cobre os dados ou software que você tenha armazenado. Se o produto for substituído, você não será capaz de recuperá-los e se reparado possivelmente o serviço técnico do fabricante você tem que testar e redefini-lo.
O melhor é fazer backup de seus dados, se possível, pois é muito provável que esses dados sejam perdidos.
O que acontece se eu enviar um artigo que foi manipulado ou não está danificado?
Por favor, note que o fabricante irá rever o produto nas condições específicas de cada produto detalhado no seu documento incluído na compra. A garantia do fabricante não cobrirá como regra geral itens manipulados, com mau uso ou que foram espancados, molhado etc.
Qualquer tentativa de reparação ou manipulação não autorizada pelo fabricante invalidará a garantia. Recomendamos que você sempre contate nosso serviço técnico antes de prosseguir para qualquer intervenção.
Eu também poderia dar o caso de que o item funciona corretamente dentro de suas especificações para que um técnico antes de enviá-lo vai verificar com você que ele realmente existe, mas não será capaz de verificar o estado do produto ou se ele foi manipulado.
Por favor, note que se o fabricante rejeitar a garantia por qualquer uma dessas razões ou enviar um dispositivo que funcione corretamente, ele fará você coletar o produto por seus meios ou cobrará o retorno do produto para os devidos lotes.
São itens de presente ou desconto garantido?
Todos os produtos são garantidos. Se você tiver obtido um desconto, presente ou promoção, o produto terá a mesma garantia que qualquer outro e será regido pelas condições particulares do produto definido pelo fabricante e pelos generais aqui expostos.
Os termos da garantia mostrada aqui são para os clientes finais. As empresas de revendedores terão a garantia oferecida pelo fabricante.