Que métodos de envio existem em informaticabarata.com?
Todas as nossas encomendas são processadas no tempo estabelecido na etiqueta de cada produto, desde que a encomenda seja feita antes das 17:00 de um dia útil.
As encomendas têm origem em diferentes partes da União Europeia, pelo que foi possível verificar que nem todos os artigos têm o mesmo prazo de entrega. Verifique sempre a etiqueta de hora e em caso de dúvida pode contactar o nosso departamento de apoio ao cliente nos diferentes canais disponíveis.
Iremos sempre informá-lo prontamente do estado da sua encomenda para que em todos os momentos saiba onde ela se encontra. Nós também forneceremos o número de envio da agência de transporte.
A partir do seu painel de utilizador, será sempre informado a todo o momento do estado da sua encomenda.
Ao efetuar a sua encomenda automaticamente esta modalidade será selecionada:
-Urgente; Por promoção atualmente, é gratuito para todos os pedidos, independentemente do valor. Entrega garantida em 24/48 horas, a menos que um tempo de entrega diferente seja indicado no rótulo do produto. O custo deste serviço urgente pode ter um aumento em produtos volumosos, grandes ou de peso, se houver esse valor será claramente refletido antes de finalizar o pedido.
Nos períodos de verão entre o primeiro de agosto e o primeiro de setembro, algumas encomendas podem atrasar-se mais 24 horas do que o horário estabelecido, devido às limitações de pessoal e horário em muitas das empresas de transporte. Também o informaremos neste período com os diferentes estados da sua encomenda.
Que empresas de transporte trabalham?
Atualmente trabalhamos com várias empresas de transporte europeias. Com base na nossa experiência, selecionamos numa área ou noutra o melhor serviço para minimizar os prazos de entrega e garantir o melhor serviço de entrega na sua área. Assim que a agência for selecionada, enviaremos uma mensagem com os dados de envio para que você também possa acompanhar o status do seu pedido em tempo real.
Quanto tempo demora a chegada das encomendas?
Os prazos de entrega definidos em cada artigo são os acordados para a entrega do mesmo desde que a encomenda seja efetuada dentro do horário útil anterior às 17 horas.
Nossa equipe de atendimento ao cliente e logística está sempre atenta para acompanhar os pedidos que possam ter tido impacto e resolvê-los no menor tempo possível com a transportadora. É importante que verifique sempre, antes da encomenda, se o seu número de telefone de contacto está correto.
Todas as encomendas são entregues em dias úteis, se o dia da entrega for feriado será entregue ao trabalhador seguinte cumprindo os tempos anteriores, a menos que a etiqueta do produto indique um prazo de entrega diferente.
Como posso evitar incidentes de entrega?
É necessário que quando fizer uma encomenda esteja atento à morada que colocou e também ao número de telefone de contacto.
As empresas de transporte nem sempre ligam, mas se encontrarem algum inconveniente ou o endereço não for suficientemente claro.
O que acontece se a minha encomenda não chegar?
Todas as encomendas são monitorizadas em tempo real por informaticabarata.com. Garantimos a entrega em 100% das encomendas, exceto em incidentes fora da nossa empresa ou porque o comprador não está na morada de entrega.
Sempre que a entrega não tenha sido efetuada, analisamos o motivo e entramos sempre em contacto consigo em 100% dos casos.
Ligamos sempre por telefone por isso é importante que esteja atento aos dias que está à espera de uma encomenda.
Toda a informação da sua encomenda será também enviada para o seu email, quer tenhamos conseguido contactá-lo por telefone ou não.