Soporte Express Remoto
Valido para solucionar incidencias puntuales TPV y PC
La contratación incluye soporte telefónico y control remoto si fuese necesario para solucionar la incidencia. El tiempo máximo para resolver la incidencia será de dos horas, solo válido para software, limpieza de virus o mejorar el rendimiento del ordenador.
Debes de incluir la descripción de la incidencia antes de finalizar el pedido para que nuestro equipo prepare la solución en el menor tiempo posible.
Normalmente la resolución de las incidencias se hacen en el mismo día de la compra siempre en horario de 10 a 20 horas siempre que el pedido se realice antes de las 18:00
Nuestro equipo te llamará para concretar la hora.
Personalización del producto
No olvide guardar su personalización para poder añadirla al carrito
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Soluciona las incidencia en tu tpv rápida y de forma sencilla.
- Selecciona este producto y añádelo a tu carrito
- Añade el motivo de la incidencia y el software de TPV que estas usando en caso de ser un TPV.
- Asegúrate de registrarte correctamente con tu teléfono móvil y tener conexión a internet en tu ordenador PC o TPV.
- Detalla en el apartado la descripción de la incidencia
- Si es un problema de virus especifícalos indicando si dispones de algún antivirus con licencia.
- Un tecnico contactará contigo para solucionarlo.
Este rervicio técnico incluye:
- Asistencia técnica express para una incidencia o un tiempo máximo de dos horas. En caso de virus si se requiere limpieza del equipo no contará mientras el software de antivirus o spyware esté rastreando y limpiando el equipo.
- Si el equipo tuviese s.o. dañado y requiriese de mas tiempo serás informado al principio de la asistencia
- Si estás usando un software de TPV debe de haber sido adquirido previamente e nuestra tienda o colaboradores (infórmate previamente por teléfono, correo o WhatsApp).
- No se incluyen incidencias posteriores a la solución
- No podremos dar soporte a programas que no han sido comprados en nuestra tienda on line, si requieren reinstalación después de la intervención tendrás que realizarlo tu o contactar con el soporte de dicho programa.
- Se te enviará un parte de servicio por correo una vez finalizada la incidencia.
